1. Overeenkomst
Deze gebruiksvoorwaarden gelden voor het gebruik van Pitchmaster, een platform voor gesprekstraining van Changemakers B.V., Kapelstraat 26, 5366 BZ Megen (KvK 42024280, btw NL869350055B01). Gebruik je Pitchmaster namens een organisatie, dan bevestig je dat je deze voorwaarden voor die organisatie mag accepteren.
Hebben wij met jouw organisatie een aparte orderbevestiging, verwerkersovereenkomst of schriftelijk contract getekend, dan gaat dat document voor waar het met deze voorwaarden botst.
2. Voor individuele gebruikers
Je gebruikt Pitchmaster als individuele gebruiker binnen de werkomgeving van je organisatie. Door een account aan te maken of te gebruiken ga je zelf akkoord met deze voorwaarden voor je eigen gebruik. Afspraken over eigendom, betaling en aansprakelijkheid tussen Pitchmaster en je organisatie staan in het klantcontract; die hoef jij niet te accepteren.
Je moet minimaal 16 jaar zijn om Pitchmaster te gebruiken. Ben je jonger, dan mag je Pitchmaster alleen gebruiken als je organisatie daar vooraf schriftelijke afspraken met ons over heeft gemaakt en je ouder of voogd toestemming heeft gegeven.
Houd je inloggegevens voor jezelf, deel je account niet en meld misbruik bij je manager of bij ons.
Trainingsgesprekken worden opgenomen en getranscribeerd om je feedback te geven. Vóór je eerste opname vragen we je apart om toestemming voor de AI-verwerking; die kun je weigeren. Wat er met opnames gebeurt, hoe lang we ze bewaren en welke diensten ze verwerken staat in de privacyverklaring.
Scores en AI-feedback helpen je oefenen. Ze zijn geen oordeel over jou als persoon en je organisatie mag ze niet als enige basis gebruiken voor besluiten over je baan.
Maak geen beledigende, discriminerende of misleidende content, doe niemand na en probeer de dienst niet te misbruiken of te omzeilen.
Je kunt je gegevens exporteren en je account laten verwijderen via Instellingen → Account & privacy; de details staan in de privacyverklaring.
3. De dienst
Pitchmaster helpt teams gesproken gesprekken te oefenen met AI-gesprekspartners, coachfeedback te ontvangen, trainingsbots te bouwen en voortgang te volgen. Het product is bedoeld voor training, coaching en interne ontwikkeling.
Wij kunnen de dienst in de loop van de tijd verbeteren, bijwerken of wijzigen. Wijzigingen die betaalde functionaliteit wezenlijk verminderen vermijden we zonder redelijke vervanging of aankondiging.
4. Accounts en toegang
Gebruikers zijn verantwoordelijk voor het veilig houden van hun inloggegevens en voor activiteit onder hun account. Organisaties zijn verantwoordelijk voor het beheer van wie toegang heeft tot hun werkomgeving.
Je mag accounts niet delen, toegangscontroles niet omzeilen, de dienst niet reverse-engineeren en Pitchmaster niet gebruiken op een manier die het platform of andere klanten kan schaden.
5. Content en opnames van de klant
Jouw organisatie blijft eigenaar van de scenario’s, prompts, opnames, transcripten, feedback en andere content die aan Pitchmaster wordt aangeleverd.
Je geeft ons de beperkte rechten die nodig zijn om die content te hosten, verwerken, verzenden, analyseren en tonen, zodat wij de dienst kunnen leveren, AI-feedback kunnen genereren en jouw werkomgeving kunnen ondersteunen.
Upload geen bijzondere persoonsgegevens tenzij dat noodzakelijk is voor de trainingstoepassing en jouw organisatie daarvoor een wettelijke grondslag heeft.
6. AI-output en menselijke beoordeling
Pitchmaster gebruikt AI-systemen om gesprekken te simuleren, oefenrondes te scoren en coachfeedback te genereren. AI-output kan nuttig zijn, maar ook onvolledig of onjuist.
Klanten zijn verantwoordelijk voor het beoordelen van AI-feedback voordat zij erop vertrouwen. Scores en feedback van Pitchmaster mogen niet de enige basis zijn voor besluiten over aannemen, ontslag, promotie, salaris, disciplinaire maatregelen, juridische, medische, financiële of andere ingrijpende zaken.
Pitchmaster is een trainings- en coachingproduct. Het is niet ontworpen om personen te identificeren, identiteit te verifiëren, beschermde kenmerken af te leiden, sociale scoring uit te voeren of iemands emoties te bepalen voor besluiten op de werkvloer.
7. Naleving door de klant
Klanten zorgen ervoor dat hun gebruik van Pitchmaster rechtmatig is voor hun organisatie, branche en land. Daaronder vallen het informeren van gebruikers, het verkrijgen van vereiste toestemming, het vaststellen van passend intern beleid en duidelijke instructies aan managers over hoe feedback wel en niet gebruikt mag worden.
Klanten voegen geen gebruikers jonger dan 16 jaar toe, tenzij zij dit vooraf schriftelijk met ons hebben afgesproken en toestemming van een ouder of voogd hebben vastgelegd.
Configureert een klant scenario’s, prompts of workflows voor arbeid, onderwijs, gereguleerde dienstverlening of andere gevoelige contexten, dan is de klant verantwoordelijk voor de aanvullende risicobeoordeling, menselijke controle en nalevingsverplichtingen die daarvoor gelden.
8. Toegestaan gebruik
Je mag Pitchmaster niet gebruiken om illegale, schadelijke, discriminerende, misleidende of beledigende content te maken, of om personen zonder toestemming na te doen.
Je mag niet proberen modelinstructies te achterhalen, de dienst op grote schaal te scrapen, de infrastructuur te overbelasten of het platform te gebruiken om met onze vertrouwelijke functionaliteit een concurrerende dienst te bouwen.
Je mag Pitchmaster niet gebruiken voor biometrische identificatie, emotieherkenning voor arbeidsbesluiten, sociale scoring, surveillance, misleidende manipulatie of enig ander gebruik dat door toepasselijk recht verboden is.
9. Abonnementen, facturatie en proefperiodes
Betaalde abonnementen, proeftoegang, inbegrepen trainingsminuten en supportniveaus staan beschreven op de prijspagina of in jouw orderbevestiging. Vergoedingen zijn verschuldigd volgens de overeengekomen betalingsvoorwaarden.
Tenzij anders overeengekomen worden abonnementen automatisch verlengd voor de gekozen periode. Je kunt een volgende verlenging opzeggen door vóór de verlengdatum contact met ons op te nemen.
10. Privacy en gegevensverwerking
Wij verwerken persoonsgegevens volgens onze privacyverklaring en, waar van toepassing, onze verwerkersovereenkomst. Voor trainingsdata in een werkomgeving is de klant doorgaans verwerkingsverantwoordelijke en treedt Pitchmaster op als verwerker, tenzij een aparte overeenkomst anders bepaalt.
Stemopnames en transcripten kunnen worden verwerkt door vertrouwde infrastructuur- en AI-leveranciers die nodig zijn om de dienst te leveren. De actuele subverwerkers en informatie over internationale doorgifte staan in de privacyverklaring.
Zakelijke klanten kunnen een verwerkersovereenkomst aanvragen. Als een getekende verwerkersovereenkomst, orderbevestiging of schriftelijke overeenkomst botst met deze publieke voorwaarden, gaat het getekende document voor die klant voor.
Klanten zijn verantwoordelijk voor het informeren van hun gebruikers en het verkrijgen van vereiste toestemming voordat zij spraaktraining, opnames of eigen trainingsscenario’s gebruiken.
11. Intellectueel eigendom
Pitchmaster, inclusief de software, interface, vormgeving, modellen, workflows en documentatie, blijft eigendom van Changemakers B.V. of haar licentiegevers.
Je mag de dienst alleen gebruiken zoals deze voorwaarden en jouw abonnement toestaan. Deze voorwaarden dragen geen eigendom van Pitchmaster-technologie aan jou over.
12. Vertrouwelijkheid
Beide partijen kunnen niet-openbare informatie over de ander ontvangen. Elke partij beschermt die informatie met redelijke zorg en gebruikt haar alleen voor het leveren of gebruiken van Pitchmaster.
Vertrouwelijkheid geldt niet voor informatie die al openbaar is, onafhankelijk is ontwikkeld, rechtmatig van een andere bron is ontvangen of op grond van de wet openbaar moet worden gemaakt.
13. Beschikbaarheid en support
Wij streven ernaar Pitchmaster betrouwbaar en beschikbaar te houden, maar garanderen geen ononderbroken dienst. Onderhoud, beveiligingsupdates, storingen bij derden of incidenten kunnen de beschikbaarheid tijdelijk beïnvloeden.
Supportniveaus hangen af van het abonnement of contract. Wij kunnen de toegang opschorten wanneer dat nodig is om het platform te beschermen, misbruik te voorkomen, aan de wet te voldoen of achterstallige betaling aan te pakken.
14. Aansprakelijkheid
Voor zover de wet dat toestaat wordt Pitchmaster geleverd zonder garantie dat het foutloos is of geschikt voor elk specifiek gebruik.
Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, gederfde winst, gederfde omzet, reputatieschade of verlies van gegevens, behalve waar aansprakelijkheid wettelijk niet beperkt kan worden.
Onze totale aansprakelijkheid voor claims in verband met de dienst is beperkt tot de vergoedingen die de klant in de drie maanden vóór de gebeurtenis die tot de claim leidt voor Pitchmaster heeft betaald.
15. Beëindiging
Je kunt stoppen met Pitchmaster of je abonnement opzeggen volgens het overeengekomen abonnement of contract. Wij kunnen de toegang beëindigen of opschorten bij een wezenlijke schending van deze voorwaarden.
Na beëindiging kan de toegang tot de werkomgeving eindigen. Wij kunnen gegevens verwijderen of bewaren volgens onze privacyverklaring, verwerkersovereenkomst en wettelijke verplichtingen.
16. Toepasselijk recht
Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Tenzij dwingend recht anders bepaalt, worden geschillen behandeld door de bevoegde rechter in Nederland.
17. Contact
Vragen over deze voorwaarden kun je sturen naar info@changemakersai.nl.
